- LIVRAREA PRODUSELOR
Taxa de livrare
Transportul va fi suportat de catre client.
Politica de livrare
Programul de livrari Fotovoltaice.ro este: Luni-Vineri intre 09:00-16:00, Sambata, Duminica: inchis. In functie de stocul disponibil, produsele vor fi livrate prin firma de curierat in termen de 24-48h. Comenzile primite pana in ora 14, vor fi trimise in aceasi zi.
Este responsabilitatea clientului de a ne furniza adresa corecta la care se va face livrarea. In cazul oricarei erori sau nepotrivire de adrese, nu putem fi trasi la raspundere si prin urmare, nu vom fi responsabili pentru orice fel de cerere de inlocuire sau de restituire. In cazul in care livrarea nu se efectueaza deloc, din cauze care nu tin de vina clientului, va vom oferi posibilitatea de inlocuire a comenzii sau de despagubire. Clientul nu va fi in masura sa pretinda o alta comanda sau o despagubire in valoare mai mare decat comanda plasata si neonorata.
Fotovoltaice.ro nu va fi facut responsabil pentru:
- Produse livrate la adrese incorect furnizate de catre client
- Livrari nereusite care decurg din lipsa destinatarului la momentul livrarii, la adresa furnizata de catre client
- Calitatea deteriorata a produsului ca urmare a unei adrese de livrare incorect furnizata de expeditor, sau o redirectionare solicitata de catre client
- Produse cu probleme de calitate cauzate de manevrarea necorespunzatoare de catre client
- POLITICA DE RETURNARE SI INLOCUIRE A PRODUSELOR
Conform legislatiei romane in vigoare (Ordonanta de urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative - publicata in Monitorul Oficial, Partea I nr. 427 din 11.06.2014), orice client are dreptul de a returna produsele achizitionate, prin apelarea la denuntarea unilaterala a contractului de vanzare-cumparare incheiat la distanta, fara invocarea vreunui motiv. Produsele neperisabile se pot returna in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii. Produsele perisabile nu se pot returna - produsele alimentare sunt considerate produse perisabile.
Procedura de retur:
- Veti contacta departamentul de vanzari la de tel +40.741.127.113, specificand numarul comenzii dvs.
- Specificati produsul pe care vreti sa-l returnati, specificati motivul returnarii.
- Dupa primirea confirmarii, puteti trimite coletul prin curier la SC SECURISTIKA SRL, adresa Bucuresti, Sos.Odaii nr.93-101, Sector 1, Romania, in maxim 10 (zece zile lucratoare de la data primirii comenzii). Taxele de transport vor fi suportate de dvs. In caz contrar coletul nu va fi primit.
- Coletul trebuie sa contina: produselor de returnat (acestea trebuie sa fie sigilate, in ambalajul original, nedeteriorat si sa contina toate elementele/accesoriile initiale), o copie a facturii initiale, o adresa semnata de persoana care a platit comanda prin care notifica denuntarea contractului si solicita returnarea sumei platite, indicand contul si banca unde se vor returna banii. Suma platita va fi rambursata integral, mai putin costul transportului care ramane in sarcina clientului, in 30 zile lucratoare de la primirea integrala a coletului de retur si scrisorii de denuntare (daca cele doua vin separate, cele 30 zile trec de la ultima care a fost primita).
- Clientul va primi suma achitata, insa nu va avea dreptul si la alte despagubiri (Conform ordonantei de guvern 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanta, aprobata cu modificari prin Legea 51/2003, Capitolul 2, Articolul 10 litera c)
- In cazul refuzului returului veti fi instiintati despre modul si conditiile in care coletul poate ajunge la dvs.
In cazul in care produsele, care sunt afisate pe site sunt indisponibile efectiv in stoc din cauze externe - lipsa de disponibilitate temporara la furnizori sau a unor restrictii locale – Fotovoltaice.ro nu este obligat sa anunte clientul fata de stocul disponibil in timp real.